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Intégration / Déploiement
DHS est le maître d’œuvre du projet de déploiement, à ce titre il est l’interlocuteur unique du client. Ses engagements et prestations sont détaillés dans le tableau « prestations et engagements ».
Missions
- La planification de l’ensemble du déploiement,
- La préparation des installations (procédures, guides…),
- La coordination des actions avec le client,
- La responsabilité de l’équipe technique.
Prestations
- L’installation, la connexion, les tests et recettes des équipements : postes fixes, portables, périphériques (scanner, imprimantes…),
- L’installation des sites suivant le planning convenu et suivant les procédures fournies.
- La signature des documents de validation (Procès Verbaux de recette d’installation des postes de travail) conjointement avec l’utilisateur pour le PV poste et le Correspondant du site client pour les PV journée et site,
- La validation des documents par le chef de Projet.
Cellule de suivi
Elle est réunie pour traiter :- Des problèmes majeurs sur les installations,
- De tout événement pouvant mettre en cause le planning prévu des installations,
- De sujets ne pouvant être traités lors des entretiens téléphoniques.
- Du bilan du pilote et des installations.
- Du suivi des indicateurs et moyens de mesures.
Elle est constituée :
- Du chef de projet chargé du déploiement,
- Du Responsable de compte DHS,
- Du représentant du client
Elle se réunit à la demande du chef de projet chargé du déploiement ou du client. L’ordre du jour et la convocation des membres sont à la charge du demandeur de la réunion.
Un compte rendu est rédigé par DHS et diffusé selon la liste établie lors de la réunion, 2 jours au plus après la date de la réunion.
Ce compte rendu est validé de fait pour la partie qui ne fait aucune remarque écrite au rédacteur dans un délai de 2 jours suivant la réception du Compte Rendu. Le cas échéant, une copie corrigée est diffusée 2 jours après la réception des remarques. En cas de désaccord le compte rendu est diffusé accompagné des remarques non prises en compte par le rédacteur.
Points téléphoniques
Ils sont tenus chaque semaine et ont pour objet :- D’étudier la situation du projet,
- De fixer les orientations communes aux équipes,
- De prendre les décisions nécessaires pour la suite du projet,
- De résoudre les problèmes potentiels entre les deux entités.
Les membres permanents sont :
- Le chef de projet DHS
- Le client
Un compte rendu est rédigé et diffusé par DHS
