Reprise de la gestion opérationnelle du helpdesk du client.

Courant 2004, la direction du groupe Warner a décidée d'externaliser son helpdesk informatique, après un appel à candidature DHS a été choisi pour répondre à ce besoin.

- 3 sites
- 3 entités juridiques
- 250 postes de travail
- 120 imprimantes
- 12 serveurs
- Applications bureautiques standards (MS Office)
- Messagerie (MS Exchange)
- Applications métiers

Nous avons délégué deux techniciens sur le site du client pour assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion du helpdesk, cette équipe est secondée par un chef de projet pour la partie suivi des prestations mais également pour évaluer les éventuels besoins du client.
Ce contrat est toujours en cours