Référence de l'offre

Technicien courant faible

Type de contrat

CDI

Secteur

France

Fonction

Technicien

Localisation / Secteur d'intervention

En fonction de l’affectation et/ou de la mission, le personnel sera amené à travailler :

Au siège de DHS, 48/54 Rue Casimir Périer – 95870 Bezons ;
Chez nos clients en île de France

Précision : Le poste de technicien courant faible n’est pas éligible au télétravail

Rattachement hiérarchique

Le personnel est soit sous la responsabilité hiérarchique du Conseiller en stratégie de DHS (M. Y. HAGARD).

Définition synthétique du poste

LES MISSIONS LIEES AU POSTE QUI VA ETRE OCCUPE

La supervision de la résolution des incidents touchant l’infrastructure de câblage et des salles techniques (alarmes, défauts de câblage…) ;
La supervision du traitement des demandes (demandes de relocalisation, incidents, coupures de services, changement de matériel …) ;
Le maintien à jour des référentiels de câblage et des salles techniques des différents sites (logiciel Orgabat / APC) ;
La participation aux évolutions de l’infrastructure de câblage ou des salles techniques ;
La participation à l’élaboration de cahier des charges de travaux ou évolution, suivi, recette et validation de fin de travaux ;
Le traitement et suivi des demandes de liaisons opérateurs ;
La supervision de la résolution des incidents touchant les liaisons « opérateur » ;
La prise en charge des appels téléphoniques pour les demandes d’assistance autour du secteur d’activité ;
Pilotage en toute autonomie des prestataires détenteurs du marché de travaux de câblage.

LES HORAIRES LIES AU POSTE OCCUPE

Du lundi au vendredi hors jours fériés de 9h00 à 17h00 soit 35h par semaine.

Les compétences de base

Savoir-faire/être	Savoirs
Diagnostiquer in situ et/ou à distance un dysfonctionnement autour des continuité réseau/télécom	Forte connaissance/expérience du monde du câblage informatique/télécom/audiovisuel : · CU (cuivre) ; · Coax ; · Fo (Fibre optique).
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement	Compétences en matière d’analyse de panne sur le périmètre courant faible
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou sur rendre sur place pour résoudre le dysfonctionnement	Rédiger et/ou suivre des procédures de déploiement/d'installation
Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic et planifier les actions des différentes intervenants/parties prenantes	Rédiger et/ou suivre des procédures d'entretien
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux	Suivre et faire appliquer les règles de sécurité informatique, télécom et normes qualité
Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les liens réseaux/télécoms	Lire/créer/interpréter des plans/schéma technique et en réaliser de toute pièce
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné	Utiliser des logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
Prendre en charge les demandes et en assurer le traitement/ escalade/suivi, jusqu’à la résolution/documentation	Utiliser des logiciels de gestion de plan (autocad)
Bon relationnel, aptitude à communiquer par téléphone et bonne résistance au stress	Aptitude à travailler en groupe et piloter les tiers
Rigoureux et soucieux de la qualité de service	Aptitude à comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou contraintes des utilisateurs
Être autonome dans l’exercice de la profession	Utiliser des outils d’analyse de panne (fluke, etc.)
Gérer un planning de travaux et communiquer avec les MOA
Recetter les travaux réalisés par son équipe ou par les tiers
Déployer des supports optiques
Inventorier l’environnement CU, COAX et FO

Qualifications

Axes/métiers	Approche pratique
La maintenance	a. Itinérance (donc permis B obligatoire). b. En centre d’appels DHS à Bezons. c. En délégation. d. En intercontrat à Bezons.
Le centre d’appels	a. Dans les locaux de DHS à Bezons ou à Montreuil ; b. En délégation.
La proximité	a. Itinérance (donc permis B obligatoire) ; b. En délégation ; c. En intercontrat à Bezons.

Postuler à cette offre

DHS s’engage à protéger la sécurité de vos informations. Elles ne seront utilisées qu’en accord avec les lois de protection de données, nos politiques internes, nos politiques de confidentialité et seront gardées en toutes sécurité. DHS ne partagera pas vos informations avec un tiers, excepté pour la gestion des événements ou particularités auxquelles vous vous êtes inscrit. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.